封面 书名页 版权页 前言 目录页 第一章 不做冷美人，有亲和力的话语是完美沟通的开始 一、女人，你会打招呼吗？——“你好”并不能消除双方的陌生感 二、想要别人全神贯注地听？——一个抓人耳朵的开场白非常重要 三、不做高傲的“冰山美人”？——言语热情的女人更受欢迎 四、别让“苦瓜脸”拒人千里之外？——微笑是女人最动听的语言 五、说话是一件痛快的事？——别让对方一直做听众，成为你的配角 六、不可粗俗无礼？——文雅的谈吐倍增魅力 七、面熟却记不起对方的名字？——别让自己陷入尴尬的境地 八、场面话说得漂亮就能获得好人缘？——说话的真谛在于真诚 九、说话时不自觉地用“我”？——聪明女人懂得多说“我们” 第二章 和谁都能聊尽兴，幽默是女人增添魅力的秘诀 一、场面尴尬生涩怎么办？——女人要会用幽默表达友善 二、你的赞美总是千篇一律？——千人千面，幽默赞美说出新意 三、气氛太过平淡？——适度调侃，做营造融洽氛围的智慧女人 四、面试时紧张，再有才华也无用？——幽默的自我介绍让你脱颖而出 五、幽默自嘲的正确姿势？——内容、演绎和角度 六、遇到令人难堪的场面？——幽默是从窘境中解脱的绝佳妙招 七、“职场女王”想平易近人？——幽默是不错的办法 八、指责别人太严肃？——指责的话可以幽默地说 九、你的玩笑总是适得其反？——幽默要恰到好处 第三章 别输在一张嘴上，智慧女人要避免的沟通误区 一、为无关紧要的小事与人较真？——爱抬杠的女人不受欢迎 二、“我就是心眼儿直，有什么说什么”？——不合时宜的话别说 三、每个人都有几个小秘密？——会说话的女人不随便与人分享隐私 四、遇到自己看不惯的人和事怎么做？——有教养的女人不说别人坏话 五、乱插话比发言冗长者更令人生厌？——轻易打断别人说话不礼貌 六、言多必有失？——“适度沉默”是女人的必修课 七、故意抬高自己？——女人别因为贬低他人没了交际 八、不管别人说什么都附和？——女人别像水里的葫芦一样乱点头 九、批评下属太过直白伤人？——“三明治批评法”更深入人心 第四章 想要获得他人认同，就得有“百变女王”的口才 一、你的话对方不愿意听？——聪明女人会谈别人感兴趣的事情 二、话太多遭对方反感？——会说话的女人都长话短说 三、在公共空间提出反对看法？——避免讨论失焦或误伤他人 四、你的话对方听不进去？——有智慧的女人一句话说进人心里 五、怎样问出你想要的答案？——以主题为中心多发问 六、想要调动对方的情绪？——女人说话要有层次感 七、怎样应对他人的敌意？——谈笑间打破窘境 八、女人找准说话时机很重要？——沟通时的好心情原理 九、说话前不过脑子？——逞口舌之快的女人惹人怨恨 十、遇到不愿回答的问题？——巧妙应对十种令人讨厌的交谈 第五章 不怯场！不同对象和场合女人要懂的说话窍门 一、异性之间的赞美更有力度？——与男人聊天多肯定他的成绩 二、女人在非工作场合遇到上司？——大方交谈会让上司更为欣赏你 三、笨女人总喜欢和男人硬碰硬？——不妨用温柔代替强硬 四、女人与成功人士没有话题可谈？——“忆往事”让你们相聊甚欢 五、与名流交谈时紧张万分？——找到对方真正的心理需要 六、与长辈打交道？——关键是一个“敬”字 七、善解人意的女人懂病人的心理？——要说让对方振奋的话 第六章 别让对方难堪，懂拒绝的女人不会无意中得罪人 一、遇到“好聊”人士怎么办？——巧妙“逐客”不伤和气 二、告白者不是心仪的对象？——杀伤力较低的话让对方知难而退 三、拒绝也不让对方心生芥蒂？——拒绝时指出另一条路 四、不喜欢也要接受？——别不好意思说“不” 五、如何拒绝同事的不合理请求？——把握好与同事间的平衡木 六、不要让对方难堪？——要巧妙拒绝他人 七、最好的拒绝武器？——女人的眼泪 八、他人的盛情难却？——感激对方的热情，表示无法接受的遗憾 九、不想借钱给他人？——最有效的回绝之道 第七章 无声胜有声，女人会“听”比能说会道更重要 一、会说的不如会听的？——懂倾听的女人更能让对方欢喜 二、被表面的字眼迷惑了？——要领会对方的弦外之音 三、你与对方的沟通是无效的？——女人为人处世要多听少说 四、倾听也要有所回应？——不漏掉有用信息，语言越简洁越好 五、想要交到好朋友？——主动聆听才能走进对方内心 六、过于“健谈”引起对方不满？——沉默是一种巧妙的“留白” 第八章 说服话要这样说出口，聪明女人的优雅说服术 一、说服别人改掉坏习惯？——聪明女人会用正确的激励方法 二、女人要请他人帮忙？——激发对方善念的说话技巧 三、“穿上别人的鞋走走路”？——“同理心”增加说服力 四、催他人还钱？——别把自己当成“黄世仁” 五、A或B，你选哪一个？——懂心理的女人更能说服别人 六、自己的话没说服力？——不妨请个“权威”助阵 七、两相比较，高低立现？——制造落差让对方体会差别 八、想要别人言听计从？——要漂亮话漂亮说 九、女人成功说服的关键？——女人的表情和语调 十、直陈本意没能说服对方？——可以拐着弯说服 第九章 巧言慧语，女人要懂得在上司面前凸显自己 一、不做职场“灰姑娘”？——让领导看到你成绩的口才技巧 二、职场女人最基本的礼仪？——摆正位置，让领导感觉被尊重 三、聪明的女人如何向领导进言？——顺耳忠言，领导更容易接受 四、领导总觉得你很闲？——主动汇报工作进度让领导更放心 五、立了功就能傲视群雄？——功劳面前要学会说低头话 六、话题丰富却不被上司欣赏？——话题围绕公司展开更能获得赏识 七、辛苦工作但好机会总轮不到你？——掌握几种极为有用的句型 八、与上司产生矛盾怎么办？——三言两语来消除 第十章 口才是软实力，在同事中脱颖而出的智慧谈吐 一、职场是看不见硝烟的战场？——小心“说者无意，听者有心” 二、女人如何应对敏感问题？——要学会“打太极拳” 三、怎样在职场中从容进退？——别将同事置于尴尬境地 四、善解人意是女人的优点？——多站在对方的立场考虑问题 五、职场中人言可畏？——巧用口才技巧化解流言的不良影响 六、女人不要锋芒毕露？——当众炫耀会让你在无意中树敌 七、为调节气氛却踩到雷区？——和同事开玩笑不要过头 八、心事被复制成无数个版本？——办公室不是互诉心事的场所 九、身边总有些饶舌之人？——不要成为“耳语”的传播者 十、遇到委屈就向周围的人倾诉？——别在同事面前抱怨老板 十一、是赞美还是拍马屁？——赞美但不奉承的处世之道 十二、同事面前想说什么说什么？——办公室里不宜说的五种话 第十一章 销售难上难，销售口才学让你轻松说服消费者 一、女人别害怕被客户拒绝？——越是害怕就越会被拒绝 二、说话总得罪你的客户？——智慧女人不说让客户反感的话 三、如何让客户接受你？——懂得运用微笑的力量 四、最有力的销售武器是情感？——动之以情可以攻破一切“碉堡” 五、最简单的法则就是最有用的？——实话实说的女人更具诱惑力 六、想成为优秀的销售员？——将客户问题与自己的目的联合起来 七、客户推托并摆出很多借口？——不要采取应激性的反驳之词 八、你能否在5个问题内完成一次交易？——提出最有效的问题 九、客户迟迟下不了决心？——制造难题让他产生紧迫感 第十二章 用言语滋养爱意，温婉的女人最令男人心动 一、琐碎小事成为争执的导火索？——别忙着说“都是你的错” 二、试图让老公听从自己的意见？——不用“这都是为你好”控制他 三、女人企图用碎碎念让老公改变？——唠叨会把对方的心越推越远 四、老公做错了事，心有不满？——不妨把指责变成鼓励 五、明明有理，为什么错的是你？——错在你大声喊 六、难免会磕磕碰碰？——女人对男人最致命的伤害就是贬低 七、怎样让男人更加优秀？——我永远支持你 八、升温感情的方法？——女人要运用甜言蜜语 九、谁是家里的顶梁柱？——理解男人的辛苦，体贴的话要常说 十、总是自作聪明放马后炮？——别当“事后诸葛亮” 封底 ..更多