封面 版权页 前言 目录页 项目一 基础知识 任务一 快递入门 任务二 快递网络 任务三 快件保价 任务四 客户开发 项目二 运单 任务一 运单概述 任务二 运单的填写和粘贴 项目三 包装 任务一 包装原则 任务二 包装方法 项目四 走进岗位 任务一 收派员 任务二 输单员 任务三 中转员 任务四 仓管员 任务五 客服 项目五 职业形象和标准术语 任务一 职业形象 任务二 标准术语 项目六 职业道德 任务一 快递行业职业道德相关知识 任务二 快递行业职业道德典型案例 项目七 收派件常识和技术运用 任务一 收派件路线规划 任务二 信息化技术在快递中的应用 任务三 快递相关设施设备 ..更多