封面 书名页 版权页 前言 目录页 第一章 指点迷津——全国优秀导游员对新导游入行的箴言 第一节 如何开启导游生涯 第二节 充分认识导游的从业环境 第三节 导游成功七要素 第二章 夯实基本功——完美地陪导游服务全攻略 第一节 上团准备要周详 第二节 接站服务展风采 第三节 入住服务要到位 第四节 核定日程要细心 第五节 游览服务重头戏 第六节 生活服务要贴心 第七节 送站服务要圆满 第八节 接待不同类别旅游团要灵活 第三章 统领全局——圆满全陪导游服务窍诀 第一节 全陪的地位与职责 第二节 全程陪同服务细则 第四章 与山河共美——打造高品质景点景区导游讲解的良方 第一节 景点、景区导游讲解员 第二节 景点、景区导游服务规范 第五章 渐升佳境——导游服务艺术 第一节 如何提升导游服务水平 第二节 导游讲解艺术 第三节 如何引导游客观景赏美 第四节 如何引导文明旅游 第五节 典型景观讲解脉络 ..更多