封面 作者简介 书名页 版权页 前言 目录页 第一章 用户体验与人类学 第一节 从传统调研到用户体验 第二节 中国用户体验的发展 第三节 当代中国用户体验设计流程 第四节 用户体验与人种志 第五节 田野调查 第六节 基于人种志的螺旋模型 第七节 精确度与开放性 第二章 上海地铁的人种志调研 第一节 界定课题阶段 第二节 收集素材阶段 第三节 参与性观察与非参与性观察 第四节 非结构化访谈法 第五节 自我陈述法与案例分析 第六节 实验法及其他 第七节 分析数据阶段 第八节 整理环节与流程 第九节 寻找动机与需求 第十节 建立需求层次模型 第十一节 环节与需求分析的相关性 第十二节 分析使用者评价因子 第十三节 深描、故事与痛点 第三章 全球地铁案例与分析 第一节 全球地铁导向设计案例与分析 第二节 全球地铁室内设计案例与分析 第三节 全球地铁体验设计案例与分析 第四节 全球地铁工业设计案例与分析 第五节 全球地铁综合设计案例与分析 参考文献 索引 致谢 封底 ..更多